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Rückgabe und Umtausch

RÜCKGABE/UMTAUSCH-ANWEISUNGEN

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf auf niance.com nicht zufrieden sind, können Sie den unbenutzten Teil für eine Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurückgeben.

•  Rufen Sie +41449913131 an, um Ihre kostenlose Rückgabe zu vereinbaren. Unsere Experten helfen Ihnen gerne dabei, ein Produkt zu finden, das Ihren Bedürfnissen besser entspricht – oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück – und wir übernehmen das Rücksendeporto.

• Ein kostenloser Rücksendeaufkleber wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Drucken Sie den Aufkleber einfach aus und kleben Sie ihn auf das Rücksendepaket.

•  Um Ihr Rücksendepaket vorzubereiten, füllen Sie bitte den Abschnitt “Warenrückgabe/Umtausch” auf der Rückseite der Rechnung (die Ihrer ursprünglichen Bestellung beiliegt) aus und legen Sie ihn in das Rücksendepaket.

• Wenn Sie einen Umtausch vornehmen und die Gesamtkosten Ihres Umtauschs höher sind als der Betrag Ihrer Rücksendung, geben Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen auf der Rückseite der Rechnung an.

• Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben oder umtauschen möchten, kreuzen Sie bitte das Kästchen “Geschenkrückgabe” auf der Rückseite der Rechnung an.

•  Befolgen Sie die Versandanweisungen, die in der E-Mail mit dem vorausbezahlten Aufkleber enthalten sind, um Ihr Rücksendepaket zu versenden.

Zu Ihrem Schutz und um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung per versichertem Paketdienst zu versenden. Ihre Rücksendung und Ihr Umtausch werden umgehend bearbeitet und über den normalen Bodenversand versandt. Die Bearbeitungs- und Transitzeit für Umtauschpakete beträgt in der Regel 7-10 Werktage ab dem Zeitpunkt des Eingangs des Umtauschs. Werktage sind von Montag bis Freitag, ausgenommen eidgenössische Feiertage innerhalb der Schweiz. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs und der Bearbeitung Ihres Rückgabe- oder Umtauschantrags.

Wenn die erhaltenen Artikel beschädigt sind, lesen Sie bitte Beschädigte Artikel.

Bitte beachten Sie: Nur auf niance.com gekaufte Produkte können zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +41449913131 oder per E-Mail unter info@niance.com.

BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wenn Ihre Bestellung eintrifft, überprüfen Sie bitte den Karton auf eventuelle Schäden, die während des Versands aufgetreten sein könnten. Es ist normal, dass der Versandkarton eine gewisse Abnutzung aufweist. Sollten jedoch Schäden an dem/den Artikel(n) in Ihrer Sendung aufgetreten sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter +41449913131.
Bitte geben Sie die Bestellnummer zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, bewahren Sie bitte den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Überprüfung durch den Spediteur auf.

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Büro: Zürichstrasse 80, CH – 8700 Küsnacht (ZH)